1. Antes de tudo: teste 3 projetos grátis
Você não precisa pagar para experimentar o Corte Mestre. O aplicativo é baixado de graça e você tem 3 projetos gratuitos por dispositivo, sem cadastro e sem cartão.
Repare que o limite é por quantidade de projetos, não por tempo. Não existe um relógio correndo: você pode levar dias ou semanas para usar os seus 3 projetos e avaliar se a ferramenta serve para você.
Recomendamos usar o teste para tirar as suas dúvidas antes de assinar. Se ainda assim você assinar e mudar de ideia, os itens seguintes explicam exatamente o que fazer.
2. Garantia de 7 dias: seu direito de arrependimento
🛡️ Garantia incondicional de 7 dias — devolvemos 100%
Se dentro de 7 dias corridos contados da data da contratação você concluir que o Corte Mestre não é para você, devolvemos todo o valor pago. Você não precisa justificar e nós não faremos perguntas.
Essa garantia não é uma cortesia comercial que podemos tirar quando quisermos: ela é um direito seu previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Como a contratação do Corte Mestre acontece pela internet, ou seja, fora de uma loja física, a lei garante ao consumidor 7 dias para desistir, contados da contratação ou do recebimento do produto, com devolução imediata e integral dos valores pagos, monetariamente atualizados.
2.1. Detalhes de como funciona
- O prazo é de 7 dias corridos (contando finais de semana e feriados), a partir da data em que a assinatura foi contratada.
- A devolução é de 100% do valor, sem desconto de taxa administrativa, taxa de gateway ou proporcional de dias usados.
- Você pode ter usado o programa nesse período. Ter usado não tira o seu direito de desistir dentro dos 7 dias.
- Ao pedir o reembolso, a assinatura é cancelada e o acesso pago é encerrado — afinal, o valor está voltando para você.
- Você não precisa dizer o motivo. Se quiser contar o que não funcionou, adoraríamos ouvir — mas é totalmente opcional e não influencia a devolução.
E se eu assinar de novo depois? Sem problema, você pode voltar quando quiser. O direito de arrependimento vale para uma contratação; se houver indício de uso repetido do mecanismo apenas para obter acesso gratuito sucessivo, podemos avaliar o caso individualmente — mas o seu direito legal em uma contratação legítima é sempre respeitado.
3. Como pedir o reembolso dos 7 dias
O processo é simples e feito por e-mail:
- Escreva para contato@cortemestre.com.br com o assunto "Arrependimento — 7 dias".
- Informe o e-mail ou CPF/CNPJ usado na assinatura e, se souber, a data da contratação. Isso é só para localizarmos a sua assinatura — não é uma triagem.
- Confirmamos o recebimento e cancelamos a assinatura em até 2 dias úteis.
- Solicitamos a devolução ao processador de pagamentos em até 5 dias úteis a partir do seu pedido.
- O valor volta para você conforme a forma de pagamento (item 4).
Se você pediu por Pix ou transferência, informe também a chave Pix ou os dados bancários em nome do titular da assinatura, para que possamos devolver.
Vale o que for mais fácil para você: enviar o pedido dentro dos 7 dias, mesmo que a nossa resposta demore, preserva o seu direito. O que conta é a data em que você nos comunicou a desistência.
4. Quando o dinheiro volta, conforme a forma de pagamento
Nós solicitamos a devolução em até 5 dias úteis. O tempo até o dinheiro efetivamente aparecer depende do banco ou da operadora de cartão, que não estão sob o nosso controle:
| Forma de pagamento | Como o valor volta | Prazo estimado |
|---|---|---|
| Cartão de crédito | Estorno na fatura do cartão. Dependendo da data de fechamento, a cobrança pode aparecer em uma fatura e o estorno na seguinte. | 1 a 2 faturas (até cerca de 60 dias, conforme a operadora) |
| Pix | Devolução na chave Pix ou conta informada, em nome do titular. | Até 5 dias úteis após a solicitação |
| Boleto bancário | Transferência para a conta bancária que você informar, em nome do titular. | Até 10 dias úteis após a solicitação |
Se o prazo estourar e o valor não tiver aparecido, escreva para nós: acompanhamos junto ao processador de pagamentos e mantemos você informado até resolver.
5. Cancelamento a qualquer momento, sem multa
Você pode cancelar a assinatura do Corte Mestre quando quiser, a qualquer momento, e isso não custa nada:
- Sem multa de rescisão.
- Sem fidelidade ou período mínimo de permanência.
- Sem taxa de cancelamento ou de saída.
- Sem precisar justificar. Não vamos exigir motivo, nem oferecer uma sequência de telas para dificultar a sua saída.
5.1. Como cancelar
Envie um e-mail para contato@cortemestre.com.br com o assunto "Cancelamento", informando o e-mail ou CPF/CNPJ da assinatura.
Confirmamos o cancelamento por e-mail em até 2 dias úteis. Guarde essa confirmação. Se você não receber a confirmação nesse prazo, insista — o seu pedido vale a partir da data do envio, não da nossa resposta.
Estamos melhorando isso. Hoje o cancelamento é feito por e-mail. Estamos desenvolvendo um botão de cancelamento dentro do próprio aplicativo, para que você possa encerrar a assinatura sozinho, sem depender de nós. Até lá, o pedido por e-mail tem exatamente o mesmo efeito e é processado sem qualquer obstáculo.
5.2. Quando o cancelamento passa a valer
O cancelamento interrompe as próximas cobranças. O período que você já pagou continua valendo: você segue usando o Corte Mestre normalmente até o fim do ciclo mensal já quitado, e nenhuma nova cobrança é feita.
Exemplo: você pagou no dia 10 e cancela no dia 22. Você continua com acesso até o dia 10 do mês seguinte, e a partir daí não é mais cobrado.
Para garantir que não haja uma nova cobrança, peça o cancelamento antes da data de renovação. Se a cobrança já tiver saído no mesmo dia do seu pedido, avise: analisamos e, sendo o caso, estornamos.
6. O que acontece com o app depois do cancelamento
- Ao fim do período pago, o aplicativo volta ao estado bloqueado e deixa de gerar novos projetos. Ele não é desinstalado nem apagado da sua máquina.
- Tudo o que você já gerou continua seu. Os cortes, as legendas e as capas ficam nas pastas do seu computador, intactos, e você pode continuar usando e publicando comercialmente para sempre. Cancelar a assinatura não retira nenhum direito sobre o material que você produziu.
- Como nós nunca recebemos os seus arquivos, não há nada nosso para "baixar antes de sair" — está tudo com você desde o começo.
- Você pode reativar a assinatura quando quiser, assinando novamente pelo aplicativo.
- Sobre os seus dados cadastrais após o cancelamento, veja a Política de Privacidade.
7. Reembolso fora dos 7 dias
Passados os 7 dias do direito de arrependimento, a regra geral é que o mês já iniciado não é devolvido — você contratou e teve o serviço disponível nesse período. Mas há situações em que devolvemos mesmo assim:
- Cobrança em duplicidade ou cobrança depois de você já ter cancelado: devolvemos 100%, sem discussão.
- Defeito relevante do produto que impeça o uso e que não consigamos resolver em prazo razoável: devolvemos o valor do período afetado, ou o valor integral do ciclo, conforme o caso. Esse é o seu direito previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
- Indisponibilidade prolongada por falha nossa (por exemplo, o servidor de licenças fora do ar bloqueando o app): compensamos os dias perdidos com extensão da assinatura ou devolução proporcional, como você preferir.
- Remoção de função essencial ou mudança relevante nos termos com a qual você não concorde: devolvemos proporcionalmente o período pago e não usufruído.
- Encerramento do serviço por nossa iniciativa, sem culpa sua: devolvemos proporcionalmente o valor não usufruído.
Fora dessas hipóteses, avaliamos pedidos caso a caso, com boa-fé. Se você teve um problema real, escreva contando o que aconteceu — preferimos resolver a discutir.
8. Cobranças indevidas e erro de cobrança
Se você identificar uma cobrança que não reconhece, um valor diferente do contratado ou uma cobrança após o cancelamento, avise imediatamente em contato@cortemestre.com.br.
Nós apuramos e respondemos em até 5 dias úteis. Confirmado o erro, devolvemos o valor integralmente. Nos casos em que a lei determinar, aplica-se a devolução em dobro prevista no artigo 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor.
Se a cobrança for de fraude com o seu cartão (alguém usou o seu cartão sem autorização), acione também o seu banco ou operadora, que tem o procedimento próprio de contestação — e nos avise, para que possamos bloquear a licença associada e colaborar com a apuração.
9. O que não é reembolsável por nós
O consumo da sua chave da OpenAI. A transcrição usa a sua própria chave da OpenAI, e você paga a OpenAI diretamente por esse consumo. Esse valor não é cobrado por nós, não passa por nós e não pode ser reembolsado por nós. Qualquer questão sobre essa cobrança deve ser tratada com a OpenAI, na conta que é sua.
Também não são reembolsáveis por nós:
- Custos de internet, energia, equipamentos ou softwares de terceiros que você use junto com o Corte Mestre.
- Serviços de terceiros que você contrate por conta própria (edição, tráfego pago, agendamento de posts).
- Prejuízos alegados por resultados nas redes sociais. O Corte Mestre é uma ferramenta de produção e não promete audiência, alcance ou faturamento.
10. Reajuste de preço e mudanças no produto
Se aumentarmos o valor da assinatura, avisaremos com antecedência mínima de 30 dias, pelo e-mail cadastrado e/ou dentro do aplicativo. O novo valor só vale a partir do ciclo seguinte ao aviso.
Se você não concordar, é só cancelar antes da renovação — sem multa e sem burocracia. Continuar assinando após a data indicada no aviso significa que você aceitou o novo valor.
O mesmo vale para mudanças relevantes nestes documentos ou no produto: aviso prévio de 30 dias e direito de sair sem custo.
11. Se você não concordar com a nossa resposta
Nossa intenção é resolver tudo diretamente com você, por e-mail, de forma rápida. Mas se você não ficar satisfeito, existem caminhos oficiais e você tem todo o direito de usá-los:
- consumidor.gov.br — plataforma oficial do governo federal para reclamações de consumo: consumidor.gov.br
- Procon da sua cidade ou estado.
- Juizado Especial Cível da sua comarca, onde causas de menor valor podem ser propostas sem advogado.
Como consumidor, você pode acionar a Justiça no foro do seu próprio domicílio.
12. Contato
Cancelamento, reembolso, cobrança ou qualquer dúvida sobre esta política:
- E-mail: contato@cortemestre.com.br
- Prazo de resposta: até 2 dias úteis
- Empresa: R D V DE SOUZA — CNPJ 03.288.687/0001-09
- Endereço: Avenida Via Láctea, 67, Anexo Sala 01 — Aleixo, Manaus/AM, CEP 69060-085
Esta política complementa os Termos de Uso e a Política de Privacidade.
Documento revisado e aprovado juridicamente em 22/07/2026.